Servicio Técnico | Jetstereo
Copia de DNI del cliente titular
De no tener ninguno de estos dos datos se intentará buscar con el nombre completo del cliente o número de serie del producto, de no ser encontrado en sistema cliente debe cumplir con una de las dos primeras solicitudes.
Si tu producto es un celular,
Smartwatch o computadora
Realiza un respaldo de la información en el dispositivo.
Retira accesorios que no sean parte de la unidad (vidrio templado, cobertor, etc).
Trae, junto con el producto, el respectivo cargador.
Si el producto es marca Apple, desvincula tu cuenta iCloud y bríndanos un correo electrónico.
Si tu producto es un televisor, lavadora, secadora, estufa, refrigeradora, electrodoméstico, equipo de ejercicio, etc.
Retira accesorios, solamente debes ingresar la unidad principal.
Nuestro Centro de Servicio Técnico recibe únicamente productos vendidos en nuestras tiendas, salvo las marcas de las cuales Jetstereo es representante en el área de servicio (Apple, HP).
Para tu seguimiento
Te explicaremos el tiempo promedio de respuesta para tu producto.
Te entregaremos una hoja original de ingreso con la descripción del producto y número de orden.
Te estaremos informando acerca del status de tu orden, vía nuestros canales de atención.
Para retiro de equipo en nuestro centro de servicio técnico
Si eres el cliente titular
Presenta la hoja original de ingreso de producto o un documento legal original (DNI, licencia o pasaporte).
Si tu como titular envías a un tercero
El tercero deberá traer hoja original de ingreso de equipo (no se aceptan copias o fotografías de esta orden).
Autorización para cambio de producto a un tercero
Debes firmar una nota de autorización original autorizando al tercero (persona enviada) a efectuar el cambio del equipo.
Cliente enviado deberá presentar hoja de autorización original y su documento legal original
(DNI, licencia o pasaporte).
Se solicitará validar firma de cliente titular en base de datos de solvenza.
Si dentro de garantía o extragarantía se autoriza un cambio de producto y tu como titular envías a un tercero
Si es un cambio en garantía o extragarantía y si existen diferencias en valor del producto, deberás cancelarlo en el Centro de Servicio Técnico.
Si es un cambio de producto, deberás completar los accesorios o se le retendrán de la nueva unidad.
Si es una unidad fuera de garantía o extragarantía, deberás pagar costos de evaluación, mano de obra o repuestos según sea el caso.
Se solicitará firmar hoja de retiro de producto, o documentos de cambio en garantía o extragarantía.